Fermeture de dossier pour désabonnement


PROCÉDURE DE FERMETURE DE DOSSIERS (SOCIAL WIFI)

  1. Désactiver service client
  2. Ouvrir tâche de collecte d’équipement à François pour même jour (ou lendemain si fin pm)
  3. S’assurer que la fiche ne contient aucune facture impayée, tâche ouverte, ticket non-résolu ou non fermé, etc.
  4. Apposer le tag « inactif/désabonnement) et mettre la raison dans les commentaires
  5. Collecte d’équipement planifiée et effectuée sur le terrain
  6. Lors du retour d’équipement, département technique archive le client
  7. Le département technique effectue « suppression » du service
  8. Le stock d’équipement est remis en inventaire

Avez-vous trouvé cet article utile ?