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Fermeture de dossier pour désabonnement
PROCÉDURE DE FERMETURE DE DOSSIERS (SOCIAL WIFI)
- Désactiver service client
- Ouvrir tâche de collecte d’équipement à François pour même jour (ou lendemain si fin pm)
- S’assurer que la fiche ne contient aucune facture impayée, tâche ouverte, ticket non-résolu ou non fermé, etc.
- Apposer le tag « inactif/désabonnement) et mettre la raison dans les commentaires
- Collecte d’équipement planifiée et effectuée sur le terrain
- Lors du retour d’équipement, département technique archive le client
- Le département technique effectue « suppression » du service
- Le stock d’équipement est remis en inventaire
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